先说结论 / THE SHORT ANSWER
一份可用的产品口碑诊断报告，应包含产品与资料范围、关键结论、正负反馈主题、代表证据、行动建议和分析局限。报告需要帮助品牌判断先处理什么，而不是只把评价重新排版。
适用条件
适用于推广前诊断、阶段复盘和跨部门沟通。具体结构应根据品牌问题与实际资料调整，不要求每份报告都采用相同章节。
01
先交代问题和资料范围
明确本次要回答的是新品卖点、购买顾虑、口味反馈，还是内容方向。列出商品规格、资料来源、观察时间、样本数量与缺失信息。品牌提供的资料、平台页面数字和整理样本应分开标注。
02
结论后面要有可检查的证据
先给几条与产品相关的主要发现，再展示支撑它们的主题、原话与记录。数字需说明分母、去重方法和多主题计数方式。消费者一句“适合早餐”，可以成为场景线索，不能被扩大为全体人群偏好。
03
区分产品问题与沟通机会
口感、规格、包装、操作与预期差异应分开梳理。建议写成具体动作，例如补充加热说明、拍摄份量对照或验证储存体验。每条建议都要对应反馈，并说明由谁核实、哪些条件仍不明确。
04
给出优先级和后续观察方式
按影响、证据充分程度和实施条件安排顺序。先处理需要核查的问题，再安排能快速验证的内容改进。复盘时保持时间与口径可比，记录产品、价格和渠道变化，避免把所有变化都归给推广。
A FEW MORE ANSWERS
您可能还想了解
只有负面反馈才算口碑诊断吗？
不是。正面反馈有助于识别被认可的产品价值，负面反馈帮助理解阻碍，两者都需要分析。
提交免费诊断申请后，怎样收到报告？
提交后会收到申请编号。WeeX 会按您填写的联系方式确认商品、可分析范围及交付安排。
报告能直接决定产品改配方吗？
不能。评价提供线索，产品调整还需研发、质量和业务团队进一步验证。
把方法，放到您的产品上。
告诉我们商品和您最关心的问题，从可获取的消费者反馈出发，确认值得进一步分析的方向。
申请免费产品诊断 提交后，WeeX 会联系您确认商品、可分析范围与交付安排。